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Encontre ajuda para as suas questões

A equipa da Wasserfall Investtra presta apoio sobre contas, depósitos, levantamentos, gráficos e funcionalidades assistidas por IA. O serviço está disponível 24 horas por dia, mas não inclui aconselhamento de investimento individualizado nem garantias de retorno.

Ao contactar-nos, inclua o e-mail associado à conta, o tema do pedido — registo, pagamento ou funcionamento técnico — e, se necessário, imagens do ecrã. Quanto mais clara for a descrição, mais simples será analisar a situação e reduzir contactos adicionais.

Sempre que viável, damos prioridade a assuntos relativos a operações abertas ou levantamentos ainda pendentes. Para proteger a sua conta, nunca solicitaremos a palavra-passe completa nem códigos 2FA através de uma mensagem não solicitada.

Ainda não possui uma conta? Pode concluir o registo em poucos minutos e regressar a esta página caso surja alguma dúvida. As FAQ também explicam temas como custos, proteção da conta e acesso aos mercados.

Suporte através de e-mail

Para obter ajuda com questões gerais, validação da conta, depósitos ou levantamentos, utilize o contacto abaixo. Identifique o assunto de forma objetiva, como «Levantamento por concluir», «Problema com 2FA» ou «Dúvida sobre custos».

[email protected]

Prazo de resposta

Grande parte das solicitações recebe uma resposta inicial em poucas horas. Processos de verificação de pagamentos ou períodos de maior afluência podem exigir mais tempo; enviaremos uma atualização assim que houver alteração.

Quer dar o primeiro passo?

Comece em poucos minutos, sem necessidade de marcar uma chamada. Depois de concluir o registo, a equipa continua disponível para explicar a interface e ajudar a configurar as primeiras opções de risco.

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Assuntos mais procurados

Ativação do perfil e validação do endereço de e-mail
Depósitos, formas de pagamento e encargos indicados
Levantamentos: prazos previstos, estado e documentação
Proteção da conta: 2FA, sessões e dispositivos autorizados
Gráficos, sinais e opções de automatização

Horário de apoio

Os canais indicados nesta página contam com cobertura contínua, 24 horas por dia. Nos períodos de maior procura, pedidos não urgentes poderão receber resposta, em regra, até ao dia útil seguinte.

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Nota importante: negociar nos mercados pode resultar na perda de capital. O apoio esclarece a utilização da Wasserfall Investtra e não substitui recomendações de investimento personalizadas.